Suppression de vos données

Dernière mise à jour : 11 mai 2026

Conformément au RGPD et aux exigences de la plateforme Meta (Data Deletion Request URL Callback), vous pouvez demander la suppression totale de vos données personnelles détenues par MA Utility à tout moment.

1. Procédure depuis votre compte

1. Connectez-vous sur app.mautility.com.
2. Rendez-vous dans Paramètres > Compte.
3. Cliquez sur Supprimer mon compte.
4. Confirmez par email (lien valide 24h).

La suppression est effective sous 30 jours maximum, hors obligations légales de conservation comptable (factures conservées 10 ans par obligation fiscale, art. L123-22 du Code de commerce).

2. Procédure par email

Si vous n'avez plus accès à votre compte, envoyez une demande à hello@mautility.com avec :

• Votre nom, prénom et email du compte.
• Une pièce d'identité (document tronqué, seuls la photo et le nom complet sont nécessaires).
• L'objet : « Demande de suppression RGPD ».

Nous répondons sous 30 jours.

3. Données supprimées

• Informations de compte (email, prénom, nom, société, mot de passe).
• Jetons Meta / Google / Stripe et identifiants de pipelines.
• Conversations, leads et messages WhatsApp associés à votre compte.
• Mappings, templates et configurations.
• Préférences, notifications et paramètres.
• Accès aux portails commerciaux et magic links.

4. Données conservées (obligations légales)

• Factures : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Logs techniques anonymisés : 12 mois maximum (lutte contre la fraude).

5. Suppression via Facebook / Meta

Si vous avez connecté votre compte Meta à MA Utility et que vous souhaitez uniquement révoquer cet accès (sans supprimer votre compte MA Utility), vous pouvez :

1. Vous rendre sur Paramètres Meta > Intégrations Business.
2. Trouver « MA Utility » dans la liste.
3. Cliquer sur Supprimer.

Cette action révoque immédiatement les jetons que MA Utility détient pour votre compte Meta. Les données déjà synchronisées (leads importés, conversations) restent dans votre pipeline MA Utility jusqu'à ce que vous les supprimiez explicitement.

6. Contact DPO

Pour toute question concernant la suppression de vos données : hello@mautility.com

Date d'effet : 11 mai 2026.