Suppression de vos donnees

Derniere mise a jour : 11 mai 2026

Conformement au RGPD et aux exigences de la plateforme Meta (Data Deletion Request URL Callback), vous pouvez demander la suppression totale de vos donnees personnelles detenues par MA Utility a tout moment.

1. Procedure depuis votre compte

1. Connectez-vous sur app.mautility.com.
2. Rendez-vous dans Parametres > Compte.
3. Cliquez sur Supprimer mon compte.
4. Confirmez par email (lien valide 24h).

La suppression est effective sous 30 jours maximum, hors obligations legales de conservation comptable (factures conservees 10 ans par obligation fiscale, art. L123-22 du Code de commerce).

2. Procedure par email

Si vous n'avez plus acces a votre compte, envoyez une demande a hello@mautility.com avec :

• Votre nom, prenom et email du compte.
• Une piece d'identite (document tronque, seuls la photo et le nom complet sont necessaires).
• L'objet : « Demande de suppression RGPD ».

Nous repondons sous 30 jours.

3. Donnees supprimees

• Informations de compte (email, prenom, nom, societe, mot de passe).
• Jetons Meta / Google / Stripe et identifiants de pipelines.
• Conversations, leads et messages WhatsApp associes a votre compte.
• Mappings, templates et configurations.
• Preferences, notifications et parametres.
• Acces aux portails commerciaux et magic links.

4. Donnees conservees (obligations legales)

• Factures : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Logs techniques anonymises : 12 mois maximum (lutte contre la fraude).

5. Suppression via Facebook / Meta

Si vous avez connecte votre compte Meta a MA Utility et que vous souhaitez uniquement revoquer cet acces (sans supprimer votre compte MA Utility), vous pouvez :

1. Vous rendre sur Parametres Meta > Integrations Business.
2. Trouver « MA Utility » dans la liste.
3. Cliquer sur Supprimer.

Cette action revoque immediatement les jetons que MA Utility detient pour votre compte Meta. Les donnees deja synchronisees (leads importes, conversations) restent dans votre pipeline MA Utility jusqu'a ce que vous les supprimiez explicitement.

6. Contact DPO

Pour toute question concernant la suppression de vos donnees : hello@mautility.com

Date d'effet : 11 mai 2026.